🛡️ Política de Privacidad — Secret Pet

Última actualización: Octubre 2025

En Secret Pet valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes al utilizar nuestro sitio web www.secretpet.cl y otros canales digitales relacionados.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y RUT (cuando sea necesario para la facturación o despacho).
  • Datos de pago: información relacionada con tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago seguros (procesados por plataformas externas certificadas).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies.
  • Datos de contacto: mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp o redes sociales.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y despachar tus compras.
  • Enviar confirmaciones, boletas o facturas.
  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web.
  • Notificarte sobre promociones, ofertas y actualizaciones (solo si aceptas recibirlas).
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes.

3. Protección de datos

Secret Pet adopta medidas técnicas y administrativas de seguridad para proteger tus datos personales frente a pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras con certificación SSL, y no almacenamos directamente información de tarjetas de crédito o débito.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

5. Compartición de información

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios logísticos (para despacho de productos).
  • Pasarelas de pago seguras (como WebPay, MercadoPago, etc.).
  • Autoridades competentes, si es requerido por ley.

Todos los terceros que acceden a tus datos están obligados a cumplir con las leyes de protección de datos vigentes.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola.secretpetcl@gmail.com indicando claramente tu solicitud.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley chilena.

8. Cambios en la política

Secret Pet se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de modificación correspondiente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:
📧 pets1secret@gmail.com
📍 Talca, Chile